Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS -SOLSUL

Última atualização: 10 de agosto de 2026

A SOLSUL CONFECÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 59.707.488/0001-34, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante a utilização de nossa loja virtual e demais canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais realizado pela SolSul observa, quando aplicável, a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), além das demais normas brasileiras aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, realizar cadastro, efetuar compras ou entrar em contato conosco, seus dados pessoais poderão ser tratados conforme descrito nesta Política.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

A loja virtual SolSul é operada por:

Razão Social: SOLSUL CONFECÇÕES LTDA
CNPJ: 59.707.488/0001-34
Endereço: Rua 25 de Agosto, nº 300, Bairro Carijós, Indaial/SC
CEP: 89084-379
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: [email protected]
WhatsApp: (47) 98828-9131

Para fins da LGPD, a SolSul poderá atuar como controladora dos dados pessoais nas operações em que determina as finalidades e os meios essenciais do tratamento.

2. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

Durante a utilização da loja virtual, realização de cadastro, compra ou contato com a SolSul, poderão ser coletados dados necessários para a prestação dos serviços.

Dependendo da interação realizada, poderão ser tratados dados como:

• nome completo;
• CPF e/ou outros dados necessários à identificação e faturamento;
• endereço de e-mail;
• número de telefone e/ou WhatsApp;
• endereço de cobrança e entrega;
• CEP, cidade, estado e demais informações necessárias ao envio;
• informações relacionadas aos pedidos e compras realizadas;
• produtos adquiridos, valores, datas e histórico de pedidos;
• informações necessárias à emissão de documentos fiscais;
• informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;
• dados técnicos relacionados ao acesso à loja, quando disponibilizados pela plataforma utilizada.

A SolSul procura limitar a coleta aos dados necessários para as finalidades descritas nesta Política.

3. DADOS RELACIONADOS AO PAGAMENTO

Os pagamentos realizados na loja virtual são processados por meio das soluções de pagamento disponibilizadas pela plataforma, atualmente incluindo o Nuvem Pago.

Informações necessárias à realização e autorização do pagamento poderão ser tratadas pelo respectivo prestador de serviços de pagamento, de acordo com suas próprias políticas, procedimentos de segurança e obrigações legais.

A SolSul poderá receber informações relacionadas ao status da transação, como pagamento aprovado, pendente, recusado, cancelado ou estornado, necessárias para administrar o pedido.

Dados completos e sensíveis de cartão de pagamento não são utilizados pela SolSul para finalidades alheias ao processamento da compra.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados pela SolSul para finalidades relacionadas à operação da loja e ao relacionamento com clientes, incluindo:

• criar e administrar cadastros;
• identificar clientes e usuários;
• processar pedidos e compras;
• processar e confirmar pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• preparar, despachar e acompanhar pedidos;
• realizar entregas;
• comunicar informações sobre pedidos;
• prestar atendimento ao cliente;
• responder dúvidas e solicitações;
• processar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
• manter registros necessários à defesa dos direitos da SolSul ou de seus clientes;
• melhorar a experiência de navegação e funcionamento da loja;
• enviar comunicações comerciais quando houver fundamento legal aplicável;
• administrar promoções, benefícios e campanhas;
• produzir análises internas relacionadas à operação do e-commerce.

Os dados pessoais não serão utilizados de maneira incompatível com as finalidades legítimas para as quais foram coletados.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais pela SolSul poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, conforme cada situação.

Entre elas estão:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• consentimento do titular, quando essa for a base legal adequada.

A necessidade de consentimento será avaliada conforme a finalidade específica do tratamento.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para que uma operação de comércio eletrônico funcione adequadamente, determinados dados poderão precisar ser compartilhados com fornecedores e parceiros envolvidos na prestação dos serviços.

Isso poderá envolver, conforme necessário:

• plataforma de comércio eletrônico;
• serviços de processamento e intermediação de pagamentos;
• instituições financeiras;
• serviços antifraude e de segurança;
• empresas responsáveis pela emissão ou processamento de documentos fiscais;
• transportadoras e operadores logísticos;
• plataformas e serviços de envio;
• empresas de tecnologia, hospedagem e infraestrutura;
• prestadores de serviços necessários ao funcionamento da loja;
• autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A loja virtual da SolSul utiliza atualmente a plataforma Nuvemshop, além de soluções relacionadas como Nuvem Pago e Nuvem Envio, de acordo com os serviços contratados e utilizados pela empresa.

O compartilhamento deve ocorrer dentro dos limites necessários para execução dos respectivos serviços ou cumprimento de obrigações legais.

A SolSul não comercializa dados pessoais de seus clientes como produto para terceiros.

7. ENTREGA DOS PEDIDOS

Para realizar a entrega dos produtos adquiridos, dados necessários poderão ser transmitidos aos operadores logísticos responsáveis pelo transporte.

Esses dados podem incluir, por exemplo:

• nome do destinatário;
• endereço de entrega;
• CEP;
• telefone;
• informações necessárias à identificação e entrega do pedido.

Atualmente, a SolSul utiliza soluções disponibilizadas por meio do Nuvem Envio, sem prejuízo da utilização futura de outros operadores logísticos.

8. COMUNICAÇÕES POR E-MAIL E WHATSAPP

A SolSul poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para comunicações relacionadas à relação comercial, incluindo confirmação de pedidos, informações sobre pagamento, envio, entrega, trocas, devoluções e atendimento.

Também poderão ocorrer comunicações comerciais sobre produtos, promoções, lançamentos, benefícios e novidades quando houver base legal aplicável.

O cliente poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou pelos canais de contato da SolSul.

Comunicações estritamente necessárias à execução de pedidos, atendimento, segurança ou cumprimento de obrigações poderão continuar sendo enviadas enquanto necessárias.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A loja virtual poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ou úteis ao funcionamento do site.

Cookies são pequenos arquivos ou registros utilizados para diversas funções, como:

• manter funcionalidades da loja;
• permitir funcionamento do carrinho;
• facilitar login e navegação;
• preservar determinadas preferências;
• melhorar segurança;
• compreender tecnicamente o funcionamento da loja;
• melhorar a experiência do usuário.

Alguns cookies podem ser fornecidos pela própria plataforma de comércio eletrônico ou pelos serviços integrados à loja.

O usuário poderá administrar determinadas permissões relacionadas a cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponível, pelas ferramentas de consentimento apresentadas pela loja.

A desativação de determinados cookies essenciais poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

10. FERRAMENTAS DE PUBLICIDADE E ANÁLISE

Na data da última atualização desta Política, a SolSul não declara a utilização de Meta Pixel, Google Analytics ou Google Ads para rastreamento próprio da loja.

Caso novas ferramentas de análise, publicidade, mensuração ou personalização que envolvam tratamento de dados pessoais sejam implementadas, esta Política poderá ser atualizada e, quando necessário, serão adotados mecanismos adequados de transparência e consentimento.

Isso não exclui tratamentos técnicos eventualmente realizados pela própria plataforma e demais fornecedores necessários à operação da loja, de acordo com suas respectivas responsabilidades.

11. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta e tratamento.

Determinadas informações poderão ser conservadas após o encerramento da relação com o cliente quando isso for necessário para:

• cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contábeis;
• manutenção de registros obrigatórios;
• exercício regular de direitos;
• prevenção e resolução de disputas;
• prevenção de fraudes;
• cumprimento de determinações de autoridades competentes.

Quando não houver mais fundamento jurídico ou necessidade legítima para manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outro procedimento permitido pela legislação.

12. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A SolSul busca adotar medidas administrativas, organizacionais e tecnológicas adequadas para proteger os dados pessoais contra situações como acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado ou ilícito.

Parte da infraestrutura tecnológica utilizada pela loja é fornecida por prestadores especializados, incluindo a plataforma de comércio eletrônico e os serviços relacionados à operação da compra.

Embora sejam adotadas medidas razoáveis de segurança, nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes.

Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

13. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá solicitar à SolSul o exercício dos direitos previstos na legislação, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, observadas as condições legais e regulamentares;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento, nos termos aplicáveis;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

O exercício de determinados direitos poderá estar sujeito às limitações e exceções estabelecidas pela própria LGPD e demais normas aplicáveis.

14. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a SolSul pelo e-mail:

[email protected]

 

Ou pelo WhatsApp:

(47) 98828-9131

Para proteger o próprio titular contra fraudes, a SolSul poderá solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de fornecer, alterar ou excluir dados pessoais.

As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável.

15. EXCLUSÃO DE DADOS

O titular poderá solicitar a exclusão de dados pessoais quando cabível nos termos da LGPD.

Entretanto, uma solicitação de exclusão não significa necessariamente que todos os registros poderão ser imediatamente apagados.

A SolSul poderá conservar determinados dados quando houver fundamento legal para isso, inclusive para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis ou regulatórias, prevenção de fraude, exercício regular de direitos ou cumprimento de outras obrigações previstas em lei.

Após o encerramento do prazo necessário de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados conforme aplicável.

16. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A SolSul comercializa produtos que podem ser destinados ao público infantil. Entretanto, a disponibilização de produtos infantis não significa que a coleta de dados de crianças seja necessária para realização da compra.

As informações de cadastro, pagamento e compra devem ser fornecidas pelo responsável pela contratação.

Caso seja identificado tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes em situação que exija proteção ou procedimento específico, serão observadas as disposições aplicáveis da LGPD e demais normas brasileiras.

17. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

A loja poderá conter links, integrações ou recursos disponibilizados por terceiros.

Ao acessar ambientes externos à SolSul, o tratamento de dados poderá ser realizado de acordo com as políticas e condições do respectivo terceiro.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos serviços externos utilizados.

18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na operação da SolSul, na legislação, nos serviços utilizados ou nas práticas de tratamento de dados.

A versão vigente será aquela disponibilizada na loja virtual, acompanhada da respectiva data de atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais quando necessário.

19. CANAL DE PRIVACIDADE

Dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à proteção de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

SOLSUL CONFECÇÕES LTDA
CNPJ: 59.707.488/0001-34
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 98828-9131
Endereço: Rua 25 de Agosto, nº 300, Bairro Carijós, Indaial/SC – CEP 89084-379

20. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo das demais normas relacionadas à proteção do consumidor, comércio eletrônico, privacidade e proteção de dados.